Service rund um easyWinArt

Schnelle Unterstützung und zuverlässige Dienstleistungen
Bei uns erhalten Sie zum easyWinArt ERP kompetenten und zuverlässigen Service, damit alle Prozesse rund um ERP reibungslos funktionieren. Wir beantworten Ihre Fragen zur Bedienung und zu Abläufen oder senden Ihnen kurzerhand passende Knowledge-Sheets. Zu umfangreicheren Themen bieten wir ganzheitliche Schulungen an, schnell und flexibel per Telefon und Bildchirmübertragung oder auch persönlich. Ein sehr gefragtes Thema ist Reporting, dabei werden Ihre individuellen Geschäftspapiere oder Listen angepasst.

Oft ist es uns mit Anpassungen (kleine Programmierungen) im Rahmen des Supports möglich, Ihre Arbeit mit easyWinArt bezogen auf Ihre individuellen Anforderungen zu vereinfachen oder zu beschleunigen. Umfangreiche Entwicklungen bis hin zu kompletten Modulen sind auch möglich und werden als Modifikationen umgesetzt. Für weitergehende Themen ist auch der Bereich Beratung interessant.

Schnelle und professionelle Call-Bearbeitung

Kundenorientierte Serviceabwicklung mittels Ticketsystem
Wenn Sie uns anrufen, nimmt einer unserer freundlichen Mitarbeiter Ihren Call entgegen und löst Ihr Anliegen möglichst sofort. Sind weitere Recherchen oder die Unterstützung eines speziellen Technikers erforderlich, so wird ein Ticket angelegt, priorisiert und einem Kollegen aus der zuständigen Fachabteilung zugewiesen. Dem Servicemitarbeiter stehen im Ticketsystems alle notwendigen Informationen zentral zur Verfügung und eine schnelle Bearbeitung und Problemlösung ist sichergestellt.

In easyWinArt sehen Sie jederzeit den Status Ihrer offenen Tickets. Darüber hinaus können Sie unser effizientes Ticketsystem auch selbst einsetzen, um die Unterstützung Ihrer Kunden zu organisieren. Das Ticketsystem ist im CRM-Modul des easyWinArt ERP enthalten.